Q商品の賞味期限について
Aフジヤマクッキーの賞味期限は、製造から60日後(ご納品から5週間前後が目安)です。
Qご注文完了後の変更・キャンセルについて
A食品のため、原則といたしましてご注文完了後の変更・キャンセルは承っておりません。
なお、お届け先様の長期ご不在による返品は承っておりません。ご商品はご依頼主様へ転送させていただきます。

Q不良品の交換について
A商品には万全を期しておりますが、不良・配送上の破損など、お気づきのことがございましたら下記お問い合わせ先までご連絡ください。
商品交換に関しましては、お手数ですが商品到着後8日以内に【商品と納品書】を下記問い合わせ先まで【着払い】にてご返送ください。
お客様の都合によるお取替え・ご返品は、商品の性質上ご容赦願います。

≪問い合わせ先≫
フジヤマクッキー本店
■営業時間:10:00~17:00(季節により変動)
■住所  :〒401-0303
        山梨県南都留郡富士河口湖町浅川1165-1
■TEL   : 0555-72-2220
Q配送について
A商品のお届けに関しましては、なるべく早くお届け出来るように努めておりますが、運送会社の都合や、天気や時期またはその他の事情によってお時間がかかる場合がございます。ご注文の際には、納期に余裕を持ってお早めにご発注いただきますようお願い致します。 また、商品の配送予定が遅延になる場合、運送会社から店舗側に配送予定の連絡が入ることはありません。 お手数ではございますが、配送日の時刻や予定日のご確認に関しては、お客様側でのご確認をお願い致します。

Q海外への発送について
A海外への発送は対応しておりません。
日本国内のみの配送となります。

Unfortunately,we don't plan to sell out products to overseas at that time.Sorry for inconvenient.
Qサイトの利用について
A本サイトの利用について、通信回線やコンピューター等の通信障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、またはデータへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サイトのサービスに関してお客様に生じた損害について、店舗側は一切責任を負わないものとします。

2026/06/05 12:12

平素よりフジヤマクッキーをご利用いただき、ありがとうございます。

このたび、当オンラインショップでは海外配送サービスの試験運用を開始いたしました。

これまで国内のお客様を中心に商品をお届けしてまいりましたが、海外にお住まいの方からのお問い合わせやご要望を受け、このたび海外からもご注文いただける環境を整えました。


【ご利用方法】

海外配送対応商品は、Category > 海外専用 / International  からご覧いただけます。

ページ下部より、言語(日本語・英語)・外貨 の選択が可能です。

【配送対象国・地域について】

配送対象国・地域は 日本郵便 EMS対応国・地域一覧 よりご確認ください。

※配送状況等により対象国が変更となる場合がございますので、ご注文前に最新情報をご確認ください。

【注意事項】

運用状況や配送環境等を踏まえ、サービス内容の変更、または予告なく中止・停止させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

また、配送先の国や地域によっては、関税や輸入税等が発生する場合がございます。

これらの費用はお客様のご負担となりますので、あわせてご確認をお願いいたします。


今後もより多くのお客様に商品をお届けできるよう努めてまいります。

引き続きご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。


International shipping is now available on a trial basis.

Customers outside Japan can now place orders through our online store.

【How to Order Internationally】

Products available for international shipping can be found under Category >  海外専用 / International.

Language (Japanese/English) and currency settings can be selected at the bottom of the page.

【Available Destinations】

Please refer to the Japan Post EMS destination list for available countries and regions.

https://www.post.japanpost.jp/service/send/oversea/list/delivery/ems/country/

*Available destinations may change depending on shipping conditions. Please check the latest information before placing your order.

【Important Notes】

This service is currently in a trial phase and may be modified, suspended, or discontinued without prior notice.

Customs duties, import taxes, and other fees may apply depending on the destination country. Any such charges are the responsibility of the customer.

Thank you for your support.


国际配送服务现已开始试运营。

海外顾客现可通过本店在线商店下单购买商品。

【国际配送使用指南】

支持国际配送的商品可在 Category >海外専用 / International 分类中查看。

可在页面底部切换语言(日本语/英语)和货币设置。

【配送国家及地区】

可配送国家及地区请参考日本邮政 EMS 配送国家及地区一览。

https://www.post.japanpost.jp/service/send/oversea/list/delivery/ems/country/

※配送国家及地区可能因物流状况而发生变更,下单前请确认最新信息。

【注意事项】

本服务目前处于试运营阶段,可能在不另行通知的情况下调整、暂停或终止。

根据收货国家或地区的规定,可能会产生关税、进口税等费用,相关费用由顾客自行承担。

感谢您的支持。